Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Loja Meta Distribuidora preza pela sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso site. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo um atendimento transparente, rápido e eficiente.

Trocas e Devoluções

Se você recebeu seu produto e precisa realizar a troca ou devolução, fique tranquilo(a)! Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem indícios de uso;

  • Na embalagem original;

  • Acompanhado da nota fiscal;

  • Com todos os acessórios e itens que o acompanham.

Motivos que Aceitamos Troca ou Devolução

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto diferente do solicitado;

  • Produto avariado no transporte;

  • Arrependimento ou desistência da compra (dentro do prazo legal de 7 dias).

Procedimento

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para: comercial@produtosmeta.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotos ou vídeos (se necessário).

Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e prazos para resolução.

Importante:

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora dos critérios acima poderão ser reenviados ao cliente sem consulta prévia.

  • O prazo para análise e resposta sobre a troca ou devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Reembolso

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, o valor pago poderá ser restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após análise e aprovação da devolução.